Pomoc

Najczęściej zadawane pytania

W tym miejscu zostały zebrane najczęściej zadawane pytania wraz z odpowiedziami Podzielone na trzy kategorie:

Jeśli po przeszukaniu tej strony nadal nie znajdziesz odpowiedzi skontaktuj się, chętnie pomogę.

📧
[email protected]

📞
+48 579 079 932

Rejestracja i logowanie

W celu rejestracji i utworzenia konta należy wypełnić formularz rejestracyjny znajdujący się tutaj.

Można również dokonać rejestracji poprzez konto Facebook lub Google.

Pamiętaj, że przy rejestracji automatycznie akceptujesz regulamin strony i sklepu.

W celu zalogowania się należy wybrać ikonę zaloguj się, w prawej górnej części ekranu, lub poprzez odnośnik do strony w rozwijanym menu.

Należy podać ustaloną podczas rejestracji nazwę użytkownika lub adres e-mail oraz hasło. 

Można również zalogować się używając posiadanego konta Facebook lub Google.

Jeżeli występuje błąd podczas logowania należy zwrócić uwagę na wielkie, małe litery i polskie znaki przy wpisywaniu nazwy użytkownika lub adresu e-mail oraz hasła.

Jeżeli hasło zostanie zapomniane można je zresetować wybierając opcję „Nie pamiętasz hasła?„. W formularzu należy podać adres e-mail użyty przy rejestracji, na który wysłane zostanie nowe hasło do konta.

Po zalogowaniu z nowym hasłem należy zmienić je w panelu moje konto w zakładce szczegóły konta.

Zamówienia

Zamówienia są pakowane codziennie i wysyłane do południa. Zazwyczaj termin realizacji zamówienia to 1-2 dni roboczych.

W przypadku zamówień spersonalizowanych termin ustalany jest indywidualnie.

Tak, można zmienić złożone już zamówienie dopóki nie zostanie ono zapakowane lub odebrane przez kuriera.

W celu naniesienia zmian zalecany jest kontakt telefoniczny pod numer +48 579 079 932

Jeśli dojdzie do uszkodzenia produktu w transporcie należy sporządzić protokół szkody wraz z kurierem, a następnie skan dokumentu waz ze zdjęciami uszkodzenia odesłać na adres mailowy [email protected]

W przypadku otrzymania niekompletnego lub pomylonego zamówienia należy skorzystać z zakładki reklamacje i wypełnić formularz.

Płatność można dokonać poprzez PayPal (nie wymaga zakładania konta) lub przez bezpośredni przelew bankowy.

Wysyłka

Zamówienia wysyłane są głównie za pomocą kuriera InPost, Inpost Paczkomaty oraz Poczty Polskiej.

Przy składaniu zamówienia należy wybrać opcję dostawy „Kurier InPost”, a w oknie „Dodatkowe uwagi” podać adres lub numer paczkomatu.

Po wysłaniu zamówienia zostanie do Państwa wysłana wiadomość e-mail z numerem przesyłki i linkiem do śledzenia paczki.

Tak. Zamówienia wysyłane są wszędzie za pośrednictwem Poczty Polskiej. W przypadku chęci wyboru innego sposobu dostawy należy zgłosić taką chęć mailowo.